Оставлять отзывы могут только пользователи, оформившие заказ. После завершения заказа, в течение 3 дней, пользователям предоставляется возможность оставить отзыв о выполненном заказе и товарах из состава заказа.
Отзывы публикуются после их проверки модератором.
Требования к содержанию отзыва о заказе:
Пользователю следует фокусировать внимание на сервисе: общении с нашими сотрудниками, скорости доставки и качестве всего заказа.
Требования к содержанию отзыва о товаре:
Отзыв должен содержать только информацию о товаре, на который оставляется отзыв. Следует обратить внимание на свежесть продукта, температуре и вкусе.
Модераторы отклоняют и не публикуют отзывы следующего содержания:
Содержащие нецензурную лексику
Негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым клиенту не понравился заказ или конкретный товар
Имеющие целью вступить в дискуссию либо оскорбить других покупателей
Содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок
Набранные латинскими буквами
Содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты)
Срок проверки и публикации отзыва — до 7 рабочих дней.